Политика за връщане и отказ

1. 14-дневно право на отказ

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в срок до 14 дни от получаването на продукта, без да посочваш причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното състояние, без следи от употреба, повреда или замърсяване, заедно с придружаващите документи.

2. Как да върнеш продукт

1. Пиши ни на random4eta@gmail.com или в Instagram @random4eshop с номера на поръчката и причина за връщане.
2. Ще получиш адрес за връщане и инструкции.
3. Изпращаш продукта добре опакован с куриер по твой избор.

3. Кой плаща връщането

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

4. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни по банков път или чрез същия метод на плащане, използван при покупката.

Разходите за първоначалната доставка не се възстановяват, освен в случаите на дефектен или грешен продукт по наша вина.

5. Дефектен или грешен продукт

Ако си получил дефектен или грешен продукт, моля свържи се с нас в рамките на 48 часа от получаването — на random4eta@gmail.com или в Instagram @random4eshop — и ще организираме замяна или връщане за наша сметка.